你是不是刚跑滴滴不久?是不是每次送完客人都好奇乘客给你打了多少分?别着急,今天咱们就掰开了揉碎了说说这个事儿。新手如何快速涨粉可能不太懂,但看完这篇你就门儿清了。

先说说为啥要看评价。这玩意儿就跟淘宝店铺的评分似的,分高了接单容易,分低了...你懂的。
查看评价的具体步骤
打开滴滴车主端APP
点击右下角"" 找到"分"进去
往下拉就能看到最近30条评价详情
是不是特别简单?但问题来了...
为什么有时候看不到具体评价内容?
这事儿我也纳闷过。后来问了客服才知道,滴滴为了保护乘客隐私,有些评价是匿名的。不过别担心,星级评分和标签评价都能看到。
几个常见问题解答
Q:评价多久更新一次?
A:一般24小时内更新,有时候系统抽风可能会延迟。
Q:差评能申诉吗?
A:可以!找到那条评价,点申诉按钮,写清楚理由。不过成功率嘛...看运气。
Q:为什么我的服务分忽高忽低?
A:这个算法挺复杂的,跟接单量、取消率都有关系。不是光看评价的。
重点来了!怎么提高评价?
车内环境要干净 :谁都不想坐脏车对吧
路线选择要合理 :别老想着绕路,现在乘客精着呢
服务态度要好 :简单问个好,提醒系安全带,效果立竿见影
备点矿泉水 :成本不高,但很加分
说到这个我想起来个事儿。上个月拉了个乘客,路上闲聊说嗓子疼,我正好有瓶水没开封就给他了。结果你猜怎么着?人家特意打了个五星还写了表扬。
新手最容易踩的坑
1. 太热情也不好,有的乘客就想安静坐车
2. 千万别跟乘客争论路线,导航错了也别说破
3. 车上有异味是大忌,烟味、香水味都算
对了,最近发现个规律。早晚高峰的评价普遍偏低,可能是大家都赶时间心情不好。所以这个时段的单子要格外注意。
有些司机老抱怨乘客乱打分,其实吧...咱也得从自己身上找原因。我观察过,那些服务分高的司机,基本上都有这么几个特点:准时、车干净、不废话、路线熟。
最后说个真实案例。有个司机朋友,服务分一直4.8左右徘徊。后来他做了个改变:每单结束前都会说"给个好评"就这么简单一句话,两个月就涨到4.9了。当然这个方法不能滥用,说太多反而招人烦。
其实吧,看评价这事儿就跟照镜子似的。好的坏的都接着,有则改之无则加勉。毕竟咱们吃这碗饭的,乘客满意才是王道。