你是不是刚跑滴滴不久？是不是每次送完客人都好奇乘客给你打了多少分？别着急，今天咱们就掰开了揉碎了说说这个事儿。新手如何快速涨粉可能不太懂，但看完这篇你就门儿清了。
先说说为啥要看评价。这玩意儿就跟淘宝店铺的评分似的，分高了接单容易，分低了...你懂的。
查看评价的具体步骤
打开滴滴车主端APP
点击右下角"" 找到"分"进去
往下拉就能看到最近30条评价详情
是不是特别简单？但问题来了...
为什么有时候看不到具体评价内容？
这事儿我也纳闷过。后来问了客服才知道，滴滴为了保护乘客隐私，有些评价是匿名的。不过别担心，星级评分和标签评价都能看到。
几个常见问题解答
Q：评价多久更新一次？
A：一般24小时内更新，有时候系统抽风可能会延迟。
Q：差评能申诉吗？
A：可以！找到那条评价，点申诉按钮，写清楚理由。不过成功率嘛...看运气。
Q：为什么我的服务分忽高忽低？
A：这个算法挺复杂的，跟接单量、取消率都有关系。不是光看评价的。
重点来了！怎么提高评价？
车内环境要干净 ：谁都不想坐脏车对吧
路线选择要合理 ：别老想着绕路，现在乘客精着呢
服务态度要好 ：简单问个好，提醒系安全带，效果立竿见影
备点矿泉水 ：成本不高，但很加分
说到这个我想起来个事儿。上个月拉了个乘客，路上闲聊说嗓子疼，我正好有瓶水没开封就给他了。结果你猜怎么着？人家特意打了个五星还写了表扬。
新手最容易踩的坑
1. 太热情也不好，有的乘客就想安静坐车
2. 千万别跟乘客争论路线，导航错了也别说破
3. 车上有异味是大忌，烟味、香水味都算
对了，最近发现个规律。早晚高峰的评价普遍偏低，可能是大家都赶时间心情不好。所以这个时段的单子要格外注意。
有些司机老抱怨乘客乱打分，其实吧...咱也得从自己身上找原因。我观察过，那些服务分高的司机，基本上都有这么几个特点：准时、车干净、不废话、路线熟。
最后说个真实案例。有个司机朋友，服务分一直4.8左右徘徊。后来他做了个改变：每单结束前都会说"给个好评"就这么简单一句话，两个月就涨到4.9了。当然这个方法不能滥用，说太多反而招人烦。
其实吧，看评价这事儿就跟照镜子似的。好的坏的都接着，有则改之无则加勉。毕竟咱们吃这碗饭的，乘客满意才是王道。
